По статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при покупке дистанционным способом вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение семи дней.
Однако есть важное исключение, о котором мы предупреждаем честно и заранее: ткани, отпускаемые метражом, входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Отрез, отмеренный по вашей длине, — это товар с индивидуально-определёнными свойствами, и продать его другому покупателю мы уже не можем.
Поэтому мы очень рекомендуем перед крупной покупкой заказать образцы: так вы увидите настоящий оттенок и фактуру при своём освещении.
Это правило не действует, если товар оказался ненадлежащего качества. При обнаружении заводского брака, дефекта окраски, дыр, пятен или несоответствия заявленным характеристикам вы вправе потребовать:
Срок предъявления требований — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи товара.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение десяти дней с момента получения требования.
Отменить заказ до отправки можно бесплатно и без объяснения причин — просто позвоните или напишите нам. Оплаченные средства вернём в полном объёме.